周三上午，总经理办公室。
“小Q，贤林大道的井盖，怎么还没有采购回来，小L是怎么干事的，如果不能干，就开了，公司不养闲人！你也是，怎么干活的，不要以为提上来了，就可以懈怠！”
7月12日，采购微信群里，“小L,贤林大道的井盖，库存还剩最后一个了，请加紧采购···”
7月20日，办公室卡座，“Q姐，贤林大道要用的井盖，有几家供应商备选，但询价、比价沟通这块，我不是很熟悉，所以请您把把关···”
小Q脑子里一边快速地回忆采购这件事，一边受着刘总的大骂。心想，“这是咋回事，都过去一个月了，这个小L办事一点都不牢靠，难道还要我这个主管，天天在他后面催，真是太不像话了，敢情一脸谦卑，就是做做样子，哼！”
小Q越想越气，尤其是听了刘经理的话后，顿时火冒三丈，恨不得踢小L几脚！
······
“你怎么回事？”小Q拉着脸问道。
“Q姐，合同已经发给供应商了，等供应商盖章了，我这边再走公司流程，付款采购，整个流程下来，应该还要一周的时间吧，，可能，还要两周。”小L在电话那头，含糊不清地说道。
“什么？！还要两周！！”小Q当场血压直往上蹭，心肝都有点隐隐不舒服，硬是压着怒火，说道，“合同既然已经会审过了，为什么不同步申请付款，钉钉上申请付款的时候解释下就好了！”小Q冷冷地责问着电话那头的小L。
“现在汛期快到了，万一因为井盖没到位，引起安全事故，我看你怎么负责！”未等小L解释，小Q已经十分不耐烦地想要结束这白费力气的对话。
“Q姐，我，，我，，知道，我是怕，没有合同就申请付款，财务那边骂我···”
小L颤颤巍巍地声音传来。
“这点小事，都干不好，财务不骂你，骂谁？活该！”话到嘴边的小Q，突然意识到，自己也在“骂他”。
“关联记忆法——讲究的是换位思考，心平气和地解决问题。通过一分钟冷静，平复情绪，将注意力转移到对方身上，理解对方处境和难处，高效处理事情从高效沟通开始！”
180课堂郭泽老师的声音回荡在小Q脑海中，小Q不断地默念着“关联记忆，反求诸己···”（插播，小Q已经入学卓越汇，180干部陪练营也开课一周！！！）
45秒后。
“小L，我刚才情绪不好，说话可能也不是很好听。这样，后面的井盖流程我来跟，你配合下。但通过这次，你也要知道，完成工作第一，个人情绪第二。”
“Q姐，我知道了。”小L那头，小声答到。
对话结束，小Q开始处理事情。
很快，贤林井盖采购事件，在小Q协调下，小L配合下，较为完满地结束了。
下午六点，办公室卡座。
“Q姐，谢谢您。这次事情，是我做的不对，但您还是心平气和地告诉我，哪里错了，并帮我一起解决问题，真的谢谢您！”小L一脸真诚地感谢着小Q。
“没事，以后注意，会越来越好的，事情干完，早点回去。”
结束了一天的工作，小Q打开180课程的日打卡表，在“沟通管理”栏打了个勾，并写道：
通过这件事，我意识到了，我们不要做情绪的奴隶，原来不发火，心平气和也是可以解决问题，同时还能不伤害别人，能给别人带去一点点温暖，这是沟通中“调方式”的结果，我希望未来的自己能够继续加油！
华灯初上，夜如白昼。
人来人往，川流不息。
小Q，一步一路，成长着，与深圳同行着......
