欣旺达成长历程：核心理念、制造能力与高质量发展—李序蒙教授对话学院首任校长/创始校董王明旺先生

王明旺校长首先从欣旺达企业概况、主要产品、客户占比、业态布局及经营发展过程等方面进行了分享。王校长介绍说，欣旺达从1993年开始，由小作坊式的经营，到个体加工厂，再一步步发展为规范化创业公司，经历了20多年的努力，如今，团队规模扩展到三万多人，在深圳宝安、光明，惠州博罗，江苏南京，浙江兰溪以及印度新德里均设有产业园基地，近年销售额已达数百个亿的经济体量，服务客户有苹果、华为、OPPO、VIVO、小米等知名品牌企业。

在产品结构上，目前，欣旺达已经形成了3C消费类锂电芯电池模组、智能终端产品、电动汽车电池系统、储能电池及系统解决方案、智能制造和工业互联网及实验室检测服务六大产业群，公司主营业务主要以3C锂电及智能终端为主。

在分享公司的成长中，王校长将欣旺达的发展分为四个阶段，分别是替代市场起步（93-97）；进入主流品牌市场（97-08）；沿着核心能力延伸（14-16）和数字化与工业互联网阶段（16-至今）。

在替代市场起步阶段，欣旺达得益于市场先发优势，快速积累了一定的产品市场资源；伴随着1985年的“手机审批制”发文，国内市场涌现了第一批国产手机生产厂商，也打开欣旺达为品牌客户进行手机电池国有化的研发之路，凭着产品上的性能、价格优势，欣旺达收获南方高科、康佳、飞利浦等品牌大厂的合作。

但随着行业的演化发展，很快欣旺达就开始意识到，电池pack的市场空间是很有限的，受制于产品上游的电芯缺失，欣旺达面临着产品客户两端压力，2008年，欣旺达开始投资动力电池的BMS研发，14年投入电芯。

随后，客户市场出现自动化需求风向，作为欣旺达创始人王校长意识到，数字化转型对于企业未来产业生态发展的重要性，2016-2017年，欣旺达开始投入数字化产线和工业互联网的搭设，实现了数字化转型和工业互联的模式。

对此，王校长在分享中强调，未来的制造业会是柔性、个性化定制的制造需求，趋势是逐渐细分行业、细分链条，如果不做数字化转型会被别人占据市场，企业难以生存下去。

成长于90年代的欣旺达制造发展之路，可以说是中国企业制造能力由“仰视”到“平视”世界级制造能力的进化缩影史。从国外品牌林立的市场，一点点依靠企业家团队责任及精神，精研细作，挖掘出产品需求市场价值点，打开产品供给缺口，获得存活与成长的机会空间。

在王校长的分享中，有这样两则小故事：

有一次，国家副总理来公司视察，问王校长，“什么是公司的核心能力？”王校长回答说，“研发？制造？好像没有什么能力是值得骄傲的地方，如果有，我想是我们把一个产品做到一百万，一千万，一个亿，都一样好，这就是我们的核心能力。”

与飞利浦合作过程中出现过一单产品质量问题，当时，为了最大程度减损客户损失，欣旺达员工硬是在俄罗斯冰天雪地的环境中，一家一家地从客户的销售点把有质量问题的产品收回，获得了国外客户对欣旺达服务态度、行动力的高度认可。

“始终为顾客创造价值”是欣旺达的核心底层理念，也是欣旺达发展经验总结的起点和核心所在。回望总结欣旺达的发展之路，王校长从战略行为层面、运营行为层面、组织行为层面及人资行为层面总结了十条经营心得：

1.聚焦主航道：坚持电池行业发展；

2.不盲目扩张：务实稳健地成长；

3.追求卓越：企业责任担当，追求卓越的初心始终没有动摇；

4.定位中高端大客户的市场策略；

5.坚守品质、注重研发，塑造诚信口碑；

6.持续改进的客户服务能力；

7.构建良性企业治理机制；

8.标准化、体系化建设；

9.沉淀与引进一批优秀的人才队伍；

10.具有分享精神的激励机制（合伙人机制）。

李序蒙：回顾欣旺达的历史发现，每个阶段它都做了一些与众不同的事情，以至于发育出了某种比其他人更强的能力，而这种能力产生的最直接后果恰恰是客户最关心的价值点。比如：

在替代产品时期，砖头手机普遍存在结构精密和续航问题，缺少资金的欣旺达选择沉浸模具厂，向老师傅取经，解决了产品精密度难题，直接掌握了模具把控能力，赢得了消费者市场；在品牌市场，顾客开始关注产品安全和稳定性、质量保证检验检测、制造过程一致性，关注的价值点发生了重大改变，促使欣旺达发生了第一次制造能力升级。从对欣旺达的研究来看，第三阶段制造能力发生的最大改变，不仅仅表现在设备升级、信息系统升级、检验检测设备升级，关键还在研发产品方式和研发流程是不是发生了改变，质量管理是不是基于数据，发生在哪个阶段以及是否摆脱了老师傅的经验依赖。而在展望未来阶段，面临着IT和OT融合的工业互联网迅速发展，拥抱新的技术提升制造水平，最重要的是制造过程是否基于工程思维工业思维（知其所以然，即必须清楚地知道做好产品的过程和原理）的基本功，否则本身是二三流的制造过程想在IT技术的叠加下变成一流是不可能的。

欣旺达制造能力发展就是基于企业家团队的责任心与专业人员的经验为基础的质量发展（知其然的制造），走向基于数据基于效益的西方式工程思维工业思维（知其所以然，即必须清楚地知道做好产品的过程和原理）的基本功修炼过程。

在这里，我想请教明旺校长，您觉得制造能力不断升级过程中，哪些做法是可以帮助中国企业实现制造能力升级的？

王校长：公司的初衷、定位很重要。首先，你要明白面对的客户是什么群体，其次厘清客户具体的要求，而后再匹配公司各项能力，整个流程是一项由客户市场需求到企业内部供给的梳理拔高过程。即：客户的要求倒逼企业提升和发展，服务好客户是企业发展的动力。

李序蒙：访谈时一位干部跟我分享，他说老板总是把客户苛刻要求当成我们团队成长的良性刺激。我们在研究欣旺达的时候，也发现欣旺达每个高质量发展阶段，都有一个贵人，如品牌时代是某欧洲客户，高端制造是某美国客户、某深圳客户，客户采购质量优先战略倒逼着欣旺达的成长。欣旺达“拥抱”客户的苛刻，产品出现问题，首先从自身找原因，这个找自己的原因的做法和企业进步是什么关系？

王校长：在具体情境中，欣旺达始终以解决客户问题为主，一是做到在客户出现问题的时候，不逃避问题直面去解决；二是在解决问题的过程中，利用欣旺达专业领域的知识去影响客户，从而双向理解化解冲突。进一步说，从自身角度找原因的做法，有其背后深层次原因的合理性，企业方对问题的态度和思考方式本身也是对客户创造价值的表现，是企业向客户提供产品的一部分，做好面向客户的产品，是企业进步的关键和核心。

李序蒙：所以说，企业发展底层的东西是价值观。当遇到世界级顶尖客户的时候，欣旺达发现制造能力的缺陷时，一方是加大对制造能力的投入，另一方是人才升级，批量引进满足国际大客户要求的工程人才、批量升级人才供应学校，王校长在人才升级方面有什么经验吗？

王校长：“让有价值的人才未来成为欣旺达的‘主人’，让有能力的人全心全力在欣旺达发展”一直是欣旺达的核心人才理念观，从这几年的投入来看，欣旺达首先是敢于投资人才，不但高薪外部引进，也在内部培养上花费了很多心力。其次，是打造开放包容的企业文化，欣旺达对人才流动增值持开放心态，相信好的企业吸引好的人才，人才的价值也在于社会贡献和行业贡献。最后，对于高速成长型企业而言，人才永远是稀缺的，欣旺达下一步将批量性培养人才。

李序蒙：从欣旺达的合伙人机制来看，存在着业务的一致性、统一性和相关性，主要体现在电芯+PACK，不太相关的智能硬件整机利用的也是母公司电池、模具和注塑成型，从这个角度看，欣旺达看上去好像孵化平台类公司，智能硬件好像平台孵化出来的创客一样，这种合伙人机制您是怎么想的，未来什么规划？会推动这种机制发展吗？

王校长：把欣旺达做成做产品、研发产品的平台的想法由来已久，其实十几年之前，就在想我们企业是否可以做成京东、小米、阿里、腾讯这类平台企业。因为企业发展都会遇到很多困难，单独去做和在一个平台上做的效果是不一样的。基于平台孵化项目，通过嫁接集团相关能力来帮助初创企业起步的成功率要高得多。欣旺达在未来会逐步做这件事情。

李序蒙：平台自身的能力是最重要的，模式不重要，本事才是最重要的。比如，智能硬件的孵化，有的是共享关键零部件（供应链赋能），比如电池、模具、注塑成形、SMT；有的是共享客户资源，还有软能力的共享，17年欣旺达电芯公司做的升级，就是复用了母公司的“一定要拥抱客户苛刻要求、把产品做好绝对不妥协、知其所以然的制造，检验检测、信息化以及整个电子制造的工程思维工程方法论的等一系列核心能力和基因。基于平台的母公司核心能力的复用能够对孵化企业迅速崛起能够起到关键作用的。数字化转型后，供应链公司也可以成为平台，C端的品牌商会把订单聚集到具有优质产能的供应商。

王校长：这个问题特别好。我之所以会进入电池行业，跟我早年的一份打工经历有关。那个时候，我在一家很小的，但是是国内最早做电池的香港企业打工，其业务主要是面向国外客户。我在里面工作了几个月后，就开始思考，国外能做国内是否可行，一次偶然的机会，我向企业老板提出了这个想法，并征求是否可让我内地销售的意见，老板同意了，后来我就在内地做这个产品的生产和销售。可以说，是偶然进入，到发现市场机遇，一点点把产品做起来了，有了前期的积累，后来慢慢开始自己创业。

王校长：首先应该是保持企业的增长速度，毕竟活力是企业的生命，是企业业务多点开花的资本保障。从2010年上市的营收10个亿，到2020年营收近300亿的十年发展速度来看，未来十年，欣旺达是有信心按照这个速度增长的；其次，欣旺达在市场业务上，加大对数字化转型和核心产品的研发投入，做强做大数字化转型平台，做好做透各模块的细分产品，同时，做好动力电池的客户开发和技术产品服务，在技术创新和工业互联网深化路上持续发力。

王校长：这方面主要是给相当的待遇，在选拔阶段，尽量找认可企业文化的，领导的个人魅力也会起到一点作用，还有就是给足人才成长的空间，让他们在实现公司梦想的时候，同时也实现个人梦想，即，找到志同道合的人一起把事业做好。