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哲学家、心理学家威廉·詹姆斯说:“习惯使社会阶层自行分开,不相混杂。”
的确,读书时的习惯,决定了你的成绩;工作时的习惯,决定了你的职位和前途;运动的习惯,决定了你的身材和健康;储蓄投资的习惯,决定了你的财富积累……
同样,管理的习惯,也决定了企业的运行效率。
在谈效率之前,先给大家深入分析一下,习惯是如何影响你的行为的。
科学家曾做过一个经典的实验:把一只老鼠被关在T字型迷宫里,它的脑袋上被装了一只芯片,可以检测到脑电波,迷宫的角落放着一块香甜的蛋糕。
第一次做实验的时候,当迷宫的门“咔”的一声打开后,小老鼠细心地观察四周,小心翼翼往里头走去,并且调动各种感官,东闻闻,西嗅嗅,大脑显示特别地活跃。
“这是哪里?”
“前面有什么?会不会有猫?还是有好吃的东西?”
“欸?这是什么味道,闻着好香。”
......
慢慢地,老鼠发现了迷宫里飘散的香味。但不确定迷宫里是否会有危险出现,这香味是什么?从何处飘来?
老鼠依旧试探地走着,就像我们去到一个陌生的地方一样,未知会让我们更警觉。
终于,走着走着,老鼠找到了香气来自蛋糕,美味的食物让它获得了奖励,老鼠特别开心。
脑电波的活跃反应,可以看得出来,小老鼠第一次探寻新地,非常费脑力。
而后科学家将这个实验进行了上百次。
结果发现,随着训练次数的加多,老鼠一听到迷宫的门咔嚓一响,它的脑电波唰就下来了,大脑的活跃度降低了,这说明小老鼠已经不用动脑子,就能很快绕过迷宫找到蛋糕。
第一次实验,小老鼠的脑电波反应△
一周后实验,小老鼠的脑电波反应△
这个实验告诉我们,一旦养成了一个习惯,大脑的活跃度就会将低,做事就会变得更加容易,不用动脑子,很多事情会成为下意识的自动化动作,这个时候身体和大脑之间就形成了一种天然的默契。
所谓“习惯成自然”:习惯开车的你,在路上可以一边开车,一边思考着中午吃什么,下午的会议内容怎么安排,这时开车已变得容易;
习惯跑步的你,早上起床就会穿上运动鞋前往户外,晨跑也变得简单;
习惯早睡的你,到了时间点,你就会不知觉想要上床睡觉了……
因为习惯开始了系统自动运行状态,你的习惯已被记录在“脑”,一切都变得容易起来。这就是习惯的力量,它会极大地降低你的能耗。
再回到这个实验中,我们可以分析得出,引发小老鼠产生习惯性动作的因素有两个:
第一就是迷宫门开时发出的喀嚓声,你可以把它想象为一个按钮或者触发器,一碰到触发器,老鼠就会自动产生一系列的行为;
第二个因素是香甜的蛋糕,也可以理解为奖励。老鼠这个行为能够得到强化,靠的就是有蛋糕的奖励。
如此一来,“触发器+行为+奖励”就形成了一个闭环。
反过来可以思考一下,我们自身有一些不好的习惯,之所以难以改变,是不是存在一些你很难觉察的触发器或奖励,使得你长期以来不由自主地屈服于这些坏习惯当中出不来呢?
介绍一个真实案例
我们180干部陪练营有个学员,是做IT的经理,他每天上班兢兢业业,早上总是提前一个小时就来到公司,看到办公室里没有人,就自己打开电脑,顺手进入桌面的Outlook软件,紧接着看到一大堆的邮件弹出来,然后开始挨个阅读,并且给每个邮件都回复了,等把这些庞杂的邮件处理完,半个上午就过去了。
他的领导经常看到他自己在忙,却没有动员手下一起忙起来。忍不住说到:“你已经是资深经理了,你不能老顾着自己忙啊,要带着你的手下一起成长。”这个经理就说:“好好好,我带。”但是带了好多年,手下还是没有带出来。
我们180的教练在了解到这个情况后,就和他一起分析,教练说,你的一系列固定行为是有对应的触发器的,比如你上班起得很早,到了办公室一看没人,马上就打开电脑,一开电脑就忍不住点进Outlook去看邮件,这样一连串的动作下来就导致你的时间不知不觉耗在了回复邮件上。
怎么改变这个现状呢?教练表示,需要把旧的触发器给灭掉。
首先,早起是一个好习惯,不需要改变;其次,来到办公室后,电脑还是一定要开机的,所以这个触发器也不需要改变,唯一可以改变的就是最后一个触发器:Outlook。
接下来的解决办法就比较简单了,替换掉这个触发器:每天早上电脑开机后你可以不让Outlook马上启动,而是替换一个新的软件,即工作任务分配一览表,电脑开机后,第一件事就是打开这个软件,梳理工作事项,把任务分配给手下的员工,再分析出哪些是紧急的,哪些必须几点之前完成等等。
如此一来,大家都可以进入到忙碌而高效的工作中,你的工作重心就变成了检查,该协调的协调,该督导的督导,该激励的激励,时间一长,养成了习惯,你就会进入到良性管理的状态中。
真实案例二:
有个管理者在自己的手机桌面上设了一个照片,写着“有任务,记下来,设闹钟,按时检”,如下图,这是为了培养按时检查下属工作任务的习惯。
因为他发现有相当多的下属,工作中总是有意无意地拖延,你检查的时间点,往往就是他工作启动的时间点,如果不按时检查,工作就不会按时启动。所以为了改变这个情况,他就在手机上专门设置了提醒。
此外他还在自己的办公室门后贴了一张纸条,写着:“布置任务就记录,设闹钟有提醒”。
一般情况下,我们想要提醒自己,都会在显眼的地方张贴大大的条幅,为什么这个管理者却要在门后面贴纸条呢?
很多人以为贴在显眼的地方,天天看,时时看,就能提醒自己,然而真实情况是大多数人都会“视而不见”,事实上你经常看到的东西很容易被自己忽略掉。而把纸条贴在门后面,就需要等下次出门的时候才能看到它,这种间歇性的刺激往往比持续性的刺激更有效果。
所以,你懂得如何给自己设置真正有效的触发器了吗?
管理是一种实践,如何养成良好的管理习惯,需要在实际工作中踏踏实实改进每一个管理行为。比如沟通的习惯、统筹安排的习惯、监督检查的习惯、培养下属的习惯等等。如果你有这方面的问题,欢迎来咨询卓越汇【180干部陪练营】。
过去一年,已经有将近400名管理者,在我们的引导和帮助下,成功实现管理行为的改进和管理习惯的塑造,
秉承“管理实践教育”的理念,180项目为学员们导入了一套系统、科学的训练方法,通过持续180天的管理行为打卡训练、管理课题研究、以及管理框架和系统知识的搭建学习,最终帮助干部们塑造了良好的管理习惯,帮助企业解决了实际管理难题。
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