一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让本该欢乐祥和的中国春节假期变成了一场与时间赛跑的战“疫”。全民战“疫”，作为中国经济发展主体的民营企业，中国广大的企业家们仍然坚定信心，充分发挥不畏艰难、坚韧不拔的精神，以积极的行动应对挑战。
疫情带给企业的影响是复杂叠加的，防控物资的筹备只是其中一个很小的方面。那么，这次的疫情对民营企业（尤其是中小民营企业）的生产经营到底有什么影响？它们面临什么样的压力？它们对政府政策有着什么样的期待？
近日，我们面向卓越汇学习社区的企业，主要是深圳企业，开展调研，结合回收回来的197份问卷数据，数据有限，管中窥豹，但可以看到一些深圳民营企业家对疫情的认知、影响预判，及他们的应对行动、态度心声等，我们对问卷回收数据作了简单的分析和总结。
1.影响：疫情对中小企业经营的影响
这197家企业是来自深圳不同区域、不同行业、不同规模的企业。它们的具体情况如下图：
宝安区的企业占28.9%，南山区的企业占24.9%；福田的企业占11.2%；龙岗企业占11.7%；龙华占10.2%。这些区域是深圳制造业和高科技企业聚集的区域；宝安区是深圳的工业大区，而南山区是深圳高新技术企业最集中的行政区域。
从调研对象企业所属行业看，制造业占40.6%，高科技行业占22.8%；物流运输批发贸易行业占11.2%；零售与服务业占8.6%。这些行业是对疫情有高度敏感性的行业。
这197家企业，100人以下的小型企业占59.1%；100人-500人的企业占27.2%；500人以上的较大企业占13.7%。如上图所示，从2019年的销售额看，有44.2%的企业销售额在1亿元以上（其中，销售额1-5亿元的企业占25.4%；5亿元以上的企业占18.8%）；销售额在1000-5000万元的企业占24.9%；销售额5000-9999万元的企业占18.8%；销售额低于1000万元的企业占12.2%。
选择题第10题：疫情期间贵公司面临的主要压力的倒数第2-4选项是后来添加的，填写人数仅44人，根据比例推算，填写问卷的197人所属企业约45.4%缺口罩、酒精等疫情防控物资，20.4%认为原材料及零部件成本增加， 27.2%认为融资难。针对疫情期间企业面临的主要压力的调研结果看，排在第一位的影响因素是“员工无法到岗/招聘难”。通过进一步分析，我们发现，这个影响因素对于制造业、高科技企业、零售与服务业、物流运输批发贸易等不同行业的企业的影响比例都高于65%；说明“员工无法到岗，或者招聘难” 并非只针对制造业，而是对各个行业的企业都造成了很大的压力。
在针对企业目前员工紧缺度的调研中，数据显示，有近88%的企业都面临员工紧缺的现实难题，其中，有12.7%的企业对员工紧缺程度的判断达到了40%以上。随着人口红利的消失，90后员工的频繁跳槽，逐渐增加的生活成本等因素，企业的员工紧缺度本来就面临不同程度的压力，而疫情则加剧了这一影响，2020年疫情对人力或人才密集型的企业将会带来不小的打击。排在第二位的影响因素是“延期开工，企业产能跟不上”，占58.9%的比例。延期开工，则生产计划会被打乱，产能跟不上，订单则无法按时完成，这也意味着会造成一定程度的客户流失。调研数据显示，“客户流失风险”占48.2%；“订单逾期完成或无法完成”占42.6%。
具体分析疫情对企业订单的影响程度，如上图所示，预计订单将减少50%以上的企业占比12.7%；减少20%-50%的占24.9%；减少10%-20%的占26.9%。而减少10%以内的仅占8.6%，还有26.9%的企业家认为疫情对企业订单的影响难以估计。排在第三位的影响因素是“供应链不畅通”，55.3%的企业家认为供应链运转受阻。由于各行业的员工大都不能如期复工，产业链中的一个环节断了，再加上各省市的交通管制，进出口通关速度降低或通关受阻，整个供应链就会直接受到影响。排在第四位的影响因素是“租金”， 53.8%的企业家认为企业面临着很大的租金压力。如下图所示，在针对企业经营场所月租金在经营成本中占比的调研中，有18.2%的企业月租金占经营成本的20%以上，这对中小企业造成了较大的成本支出压力。
注：上图中企业月租金占经营成本的题是后来添加的
排在第五位的影响因素是“员工工资和五险一金”， 49.7%的企业家选择了这项。如下图所示， 65.9%的企业员工工资支出占整个经营成本的20%以上。
注：上图中企业员工工资支出占经营成本的题是后来添加的
同时，“偿还贷款”的影响因素比例为36%；支付账款比例为29.4%。
“租金”、“员工工资和五险一金”、“偿还贷款”、“支付账款”这几项的比例都不小，此次疫情将导致这四项影响因素的叠加效应；而且，受疫情影响，推迟复工、外地员工被隔离期间，企业仍然面临固定费用支出，但却没有相应的收入。
因此，那些现金流储备不足，经营不够稳健的企业所面临的现金流断裂的风险，现金流问题很可能成为2020年压倒中小企业的最后一根稻草。
通过对调研企业的国内业务占比分析，我们发现，有22.3%的企业国外业务占比超过50%，特别是有14.7%的企业，国外业务占比超过了80%。1月31日，世界卫生组织（WHO）将新型冠状病毒肺炎列为“国际关注的公共卫生紧急事件”（PHEIC）。尽管WHO强调不建议实施旅行和贸易限制；但一些国家已经采取对中国公民入境的相关措施，以及临时限制与中国一些城市的交通往来。世界各国政府为了本国人民的健康和安全，会对中国商务往来和货物往来进行应对性措施，甚至有可能对中国进行不得已的经济封锁。这类的企业需要做好打一场硬仗的准备。
2.行动：提前预判，积极应对
基于各权威机构针对疫情对企业影响的调研和提前预判，面对用工、现金流、订单逾期、客户流失等种种压力，企业家要坚定信念，对内与员工达成共识、协同员工一起共渡难关，对外要寻求政府、社会和行业的帮助，与社会互助共生，大家一起用韧性和坚持，共克时艰。卓越汇学习社区的企业正在积极着手准备，开展行动，积极应对疫情危机。结合调研企业的反馈，建议从以下几个方面发力。首先，保障员工安全，稳定员工。坚持以人为本，员工的健康和安全始终排在第一位，持续关注员工的身体和心理健康。同时，需要妥善管理疫情期间的劳动关系，防范用工纠纷；加强对相关法律政策（如《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》）的学习，做好劳动关系管理，避免无意间侵犯劳动者的合法权益带来法律风险。第二，制定复工复产计划。按照政府的要求，合理制定复工复产计划。做好复工疫情防控工作，保障员工工作安全；为员工提供口罩、手套、测温仪器、消毒药水等防护物资，保持与地方政府和医院的沟通渠道畅通，防控突发事件。同时，根据企业实际情况，适度调整2020年工作规划和发展策略，制定应对措施，尤其是对于物资采购、市场销售和人才需求等企业运营的关键环节。第三，健康现金流管理。短期内，保持对现金流变动的关注，测算现金流在销售短期递减，而租金、人力费用等固定的运营成本与管理费用不变的情况下，可能对公司业务产生的影响。系统梳理成本结构，开源节流，控制成本和费用，尽量提高毛利率。同时，在长期战略上，对业务结构做减法，提升企业的动态应对不确定性的能力。
如上图所示，在针对企业出现现金流短缺的应对方案的选择中，贷款、现有股东提供资金、延迟支付货款、减员降薪是排在前四位的应对措施。
第四，稳定客户。稳定客户是第一位的，针对特殊的疫情时期，加强与客户的交流沟通，争取获得理解和支持，同时，迅速做出应对方案，推出客户认可的服务措施。因地制宜，适时创新适应疫情期间的营销和服务的新模式，开辟新渠道，尽可能降低疫情带来的市场营销的负面影响。同时，利用法律手段，对于交易合同契约，提前研究、合理利用不可抗力或情势变更规则，减轻相关的合同责任或解除合同。第五，经营产业价值链，与合作伙伴抱团取暖，互相支持。建立生态共荣的思维，与企业上下游合作伙伴积极沟通、互助合作。生存能力强的企业，多关心、帮助自己的上下游客户，特别是很多产业链上游的企业，更要肩负起产业价值链的经营责任。第六、关注政府优惠和产业相关政策；同时企业要主动向政府、社会发声求助。政府部门已经关注到疫情下中小企业面临的困难，并出台了相关政策。作为企业，要密切关注政府减税减费等帮扶政策，利用政策帮助自己缓解经营困境，渡过难关。同时，在全民共同战疫的情况下，企业遇到困难，要向政府、行业组织与社会发声求助，寻求帮助和支持。
如上图所示，在调研中，针对政府和金融机构对企业的政策优惠和支持，企业家表达了自己的诉求。成本补贴、降低/减免税费、减免利息、提供流动性支持是企业最关注的几个方面。
3.契机：坚定信心，危中找机
每次发生大规模危机，都是风险和机遇并存的。疫情带来的震荡考验着中小企业拥抱变化、快速应对的能力。面对当前肆虐的疫情，我们更要理性分析，科学预判，提前布局，快速应对；从而确保企业在新一轮的洗牌中生存下来。卓越汇学习社区汇聚了一大批深圳最具创新精神和时代使命感的企业家。他们身上体现了深圳企业家特有的创新务实、开放包容、坚韧专注、艰苦奋斗、追求卓越、勇于担当的精神。我们相信，我们一定能战胜寒冬，并抓住契机主动转型升级，构建核心竞争力，修炼内功，投资未来，在逆势中实现企业高质量、可持续的发展。
