管理三部曲：定制度、建机制和营造文化

众所周知 ，流程是公司的法律，但是除了立法以外，还有司法和执法。

横向的沟通流程系统会有很多环节，并不是每一个环节都需要严格监控，毕竟管理都是有成本的，流程中一般只会有几个关键的风险控制点需要重点关注，例如曾经发生过问题的环节。

因此需要形成一个表单，里面包含流程中常见的关键风险行为，明确一旦发生以后是谁的责任、然后将受到什么样的处罚，并配备相应的补救措施。

这可以起到警示的作用，提醒相关负责人一定要注意各个流程中的关键环节。有了立法和司法以后，最重要的就是执法了，执法必严，不管是谁犯了错误，一定要严格处理，即使是领导也要一视同仁。

很多企业老板也有这个意识，企业想要突破这些管理陷阱，必须要从原有的传统的“人治”走向规范化的“法治”，也就是规范化、流程化的管理。

而整个组织变革与流程优化最为重要的是领导者的个人转型，领导者能否做到身体力行直接决定流程是否在企业内部具有权威性和执行的力度。

如何做到执法必严呢？那就是管理三部曲：“定制度、建机制和营造文化“。

首先，企业有没有纵向的职位体系和横向的流程体系，这就是“定制度”，也就是上面讲的职位说明书和流程系统，两者构成了企业规范化管理的基础。

那这么多的制度文件和流程文件，如何保证它们能执行到位呢？就得“建机制”，也就是做的得多的和做得少的，按照规范去做的和没有按照规范去做的，在各个岗位的职位竞争上是有区别的，这就是以薪酬为代表的激励机制和以绩效考核为代表的约束机制，有多大激励就有多大约束。

最后，最高层级就是“营造文化”，当一个组织里的规范化管理的文化形成以后，企业的管理就会变得简单，十个人里面有九个人都严格按照规范化流程的要求去做，那剩下的一个人就会被淘汰，这是一种正向的激励文化。当企业内部形成这种正向的激励文化，新员工进来的时候就会很快被感染，并且去实践，这就是文化的力量。

这时，企业的管理就从有形变为了无形，这是管理能达到的很高的境界。

在当前时代大背景下，企业正值用人之际，让企业内生成长的优秀人才加速补上“管理”这门功课，充分撬动“管理”带来的团队和组织能力升级，已经时不我待！

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