为什么一个团队的最佳人数是7人？

有个软件开发领域的传奇人物劳伦斯·普特南曾花大量时间调研团队人数和团队效能的关系。

他从数百家公司里选取了491个难度相等的中型项目作为调研数据，结果显示，3-7个人的团队需要的工时只有9-20个人团队所需工时的25%。

为什么会出现这种情况？背后的原因是隐藏的沟通成本。

沟通成本是一种隐性的成本，它在报表上看不到，无法被统计与分析，又很难被察觉与发现，但是它却能在不知不觉中侵蚀组织的效益与利润。沟通成本是任何一个组织都必须直面的一个问题，大公司讲制度，小公司讲人情，最终指向的都是降低沟通成本，从而提高效率。

我们常见的团队沟通模式有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通。而团队中一般都会采用全通道沟通模式。

• 链式沟通：属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。
• 轮式沟通：属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通.
• 全通道沟通：开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。

团队沟通模式

一般情况下，5个人的沟通渠道是10条，10个人的沟通渠道就达到了45条，具体的计算公式为，沟通渠道=N(N–1)/2。其实这是图论的一个经典公式：平面上有n个点，问这n个点之间可以画多少条不同的线段，也就是在计算全通道沟通模式下，所有的点和他们之间线段之间的关系。

当团队成员开始增加的时候，团队成员直接面临沟通渠道的增加的风险，团队成员越多，团队的沟通渠道将成几何指数增加，沟通成本也自然越大。所以团队成员必须控制在一个合理的范围内，避免沟通成本吞噬团队效益。

然而，这个合理的范围为什么是7±2呢？

《神奇的数字：7±2：我们信息加工能力的局限》（The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information）是美国认知心理学家乔治·A·米勒的一篇重要论文，1956年发表于《心理学评论》（The Psychological Review）。

1956年，米勒最早对短期记忆能力进行了定量研究——“神奇的数字：7±2”。他注意到年轻人的记忆广度大约为7个单位（阿拉伯数字、字母、单词或其他单位），称为组块。后来的研究显示广度与组块的类别有关，例如阿拉伯数字为7个，字母为6个，单词为5个，而较长词汇的记忆广度低于较短词汇的记忆广度。通常，口头内容的记忆广度（阿拉伯数字、字母、单词等）强烈取决于朗读这些内容的时间。其他一些因素也影响到人类标准广度，因此难以将短时记忆或工作记忆的能力限制在许多组块内。这个原理放在团队协作中也处处能体现他的神奇之处。

正是因为7±2这个神奇的数字，保证了团队既能通过人员增加达到生产力的增加效果，又能合理控制沟通的成本，达到高效协作的目的。沟通成本的不断降低，就意味着默契度的不断上升，当一支团队彼此都心照不宣就可以做事情的时候，可以想象这支团队的效率是有多高。

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