美国著名管理学者托马斯·彼得斯说过：企业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，寻找优秀的人才。

日本松下创始人松下幸之助说过：企业即人，学习管理企业，不如学习如何管人。

现在，全员人力资源管理的概念正在兴起，越来越多的企业意识到大家需要集中学习管理学知识，越来越多的人加入到管理学学习的热潮中。

卓越汇180干部陪练营课堂上，王霆老师给大家分享了美国和日本的企业管理模式与特点，我们来看看对中国企业的发展有何启示。

01美国的组织管理：科学管理

美国著名管理学家泰勒在20世纪初开创了一个科学管理的理论学派，以此为起点，西方有了古典管理学的启蒙和发展。

泰勒是一名工程师，对工人在工作中的“磨洋工”问题深有感触，这个问题在美国很多企业的车间都普遍存在。他认为“磨洋工”的主要原因在于工人担心工作干多了，可能会使自己失业，因而他们宁愿少生产而不愿意多干。

泰勒认为这是一个管理问题：资本家和工人做的都不对。资本家给工人定的绩效目标过高，不顾工人死活，把人当机器用，那肯定是不合适的；工会天天游行示威，工人经常罢工，那企业也没办法生存发展，没有竞争力，最后企业倒闭，工人也就失业了。

于是，泰勒提出了一套科学的标准：我们可以把蛋糕做的足够大，大到如何切分蛋糕显得并不重要，由此希望劳资双方能够实现共赢。

尽管泰勒的思想显得过于理想化，但却是在管理学界第一次提出了“科学管理”的基本概念。所以以此为起点，在20世纪初，人类工业社会的管理模式从一种经验式的管理上升到系统化管理层面，开启管理模式的理性化、制度化的建设过程。

泰勒还在车间进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍；而铁锹试验则将劳动工具精细化。此外泰勒还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。

今天我们在企业推行的标准化管理、精细化管理、流程化管理，都是在那个时代就已经奠定了基础，这也就是为什么美国的工厂效率能够迅速解放出来的原因。

美国企业的管理从一开始就诞生在科学管理之中，企业一开始就实施制度化管理与流程化运营，但是过于追求制度的刚性会严重影响人的主观能动性的发挥。

02日本的组织管理：人性化管理

到了80年代，日本的崛起对美国产生了巨大刺激。日本二战后百废待兴，制造业工商业发展迅速，到了80年代纷纷打进北美市场，这个时候美国开始反应过来企业亟需作出改变以应对日本企业的冲击。

那为什么日本企业的发展如此迅速呢？经调查研究发现，日本的企业特别注重团队管理和企业文化，能够充分发挥员工个体的积极主动性和创造性。特别是日本二战结束后，以松下、丰田这些老牌日本企业为代表所推行的重要管理模式——终生雇佣制，这导致日本员工对于自己所在企业的归属感、投入感极其强烈。

日本式管理是以“理念”为主的管理，强调和谐的人际关系，上下协商的决策制度，员工对组织忠诚与组织对社会负责。

日本式管理是稳定的劳资关系、充满敬业精神并忠诚于企业的高质量劳动力、以质量管理小组为中心的小集团活动和远见卓识的长期投资思想。

日本式管理”有三大核心：终身雇佣制、年功序列制和企业工会制，它的管理内涵就一点：人是企业经营的主力。因此在探讨企业发展与经营时，应先对人事管理之特质有所了解。

▎对现代企业管理有何启示？

美国企业的管理从泰勒制、再到福特制，进而发展到极致，最后到了七十年代问题出现了。当时在美国福特这样的万人企业中开始出现大企业病：组织开始优化，管理层级越来越多。结果造成组织内耗越来越大，部门之间互相推诿扯皮，自上而下传递的等级越来越多，工作效率也越来越低，官僚主义开始盛行。

任何企业的变革很难来自于内部，组织跟人一样，人有惰性，组织也有惰性，往往是外部受到了刺激，竞争上面临忧患，这个时候才会触动企业去变革。

美国80年代以后开始学习日本，认识到企业文化和人力资源的重要性，开始强调组织文化与弹性管理。

尤其随着人力资本理论的发展，在美国开始兴起员工持股，股权激励，也开始理解员工的人力资本价值也是能够创造经济红利的。到了今天互联网时代，就是共享制、分享制。

所以，现代企业管理的百年发展历史，从一开始的科学管理，过程中发展到极致出现的问题，再到柔性管理、感性管理，这样回归的道路生动体现出一个道理：管理与自然科学不同，它有两个方面：科学与艺术。管理既要有其科学性，也要有领导的艺术，要发挥领导者、管理者在中间连接的作用。

03回归中国：从个人英雄走向组织建设

回归到中国企业的管理实践，改革开放几十年来，我们正好走在一个和美国日本相反的轨迹上。我们一开始其实并不讲究管理的科学性，刚开始创业时都是个人英雄主义时代，目的就是能够迅速把企业做起来，不太注重企业管理。

但是发展到今天，随着市场竞争的愈发激烈，个人英雄主义已经不适合企业的生存发展，大多数企业都比以前更加强调组织发展、管理制度在企业中的重要意义。

一个组织是一个硬币的两个方面，既要强调整个团队的战斗力、凝聚力，领导者发挥的绝对的领导价值，同时还要加强整个组织的规范化建设、流程化建设和制度化建设，来防范我们在在快速经营过程中所面临的一系列风险。

只有把这两个方面平衡好，刚柔相济，理性管理和感性管理相配合，这个时候你的组织才能既做到快速发展，又能抵御外部的经营风险。这时你的企业不仅是一个好的企业，也是一个安全的企业。

作为企业家，跟踪和借鉴那些具有国际影响力的西方企业管理实践，能够使我们更加了解组织管理的真髓，知道它们的产生，明白它们的应用，也理解它们的局限，最终提炼出适合于自己企业发展的组织管理理论。

如华为总裁任正非提出的以“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的奋斗者文化等；海尔集团董事局主席张瑞敏提出的“人单合一模式”等；联想集团名誉主席柳传志提出的“定战略，组班子，带队伍”管理三要素等。

我们要立足未来，设计未来。要继续借鉴西方企业的组织管理模式，继续创新自己的组织管理方法，继续取得管理成就，继续做出世界贡献。

卓越汇180干部陪练营，秉承“管理实践教育”的理念，通过系统、科学的训练方法，经过180天的冰山行动计划，助力企业培养高素质、高协同、高效率的管理干部团队，构筑系统的组织能力。

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